General sales conditions

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive entre le propriétaire du site (société H.EVENTS - 8 Rue Maurice Raffault - 37420 Savigny-en-Véron – France) et toute personne visitant ou effectuant un achat via le site.

H.EVENTS SARL au capitall de 8 000euros - RCS Tours 482 829 660 - Code APE 8230Z

N° SIRET : 48282966000042

N° TVA intracommunautaire : FR20482829660

Any cybernaut can have access to the general sales conditions on the site. Knowing that these general conditions are likely to be changed by H.EVENTS, the purchaser acknowledges that the applicable general conditions will be those in force during the purchase,.

The products available on www.lesjouetsenbois.com are only sold to private individuals, that is to say to persons not purchasing for their professional activity. These present general conditions are consequently applicable to consumers as defined by the Consumption code .

Anybody ordering a product on sale on the website https://www.lesjouetsenbois.com (H.EVENTS) fully agrees with the general sales conditions that the purchaser admits to have read before making an order .

1. Order

Orders are made exclusively on the site www.lesjouetsenbois.com Upon receipt of the order, a confirmation e-mail will be sent to the purchaser. This e-mail will include these following elements: ordering number, date of the ordering, reference number, name and prices of the products, delivery fees and address At any time, the purchaser can have access to the ordering process by checking on: "account" and "ordering process" on the website www.lesjouetsenbois.com Upon receipt of payment, the product(s) ordered will be prepared and an e-mail will be sent to the purchaser to confirm the order. This e-mail will include either the "Colissimo" tracking number, enabling the purchaser to track the order on www.coliposte.fr, or the deliverer's address.

2. Products charateristics and availability

Conformément à l'article L.111-1 du code de la consommation, l'Acheteur peut préalablement à sa commande, prendre connaissance, sur le site www.lesjouetsenbois.com, des caractéristiques essentielles du ou des produits qu'il désire commander.

L'Acheteur a également la possibilité d'adresser un mail à contact@lesjouetsenbois.com pour obtenir des informations complémentaires.

H.EVENTS SARL ne pourra être tenue pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits.

Les offres présentées par LesJouetsenBois.com (H.EVENTS SARL) ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans ses entrepôts, les offres sont valables sous réserve de disponibilités chez ses fournisseurs.

3. Prices and reduction in tax

The sale prices mentioned on the website https://www.lesjouetsenbois.com are in euro and all tax included. The payment will be exclusively made in euro unless a prior acceptance of H.EVENTS SARL.

The European Union dwellers can not get any French VTA exemption.

If the purchaser resides outside of the European Union or in the DOM/TOM,he is rightfully and automatically entitled to VAT exemption. No particular procedure is needed. The typing of the delivery address during the order confirmation will lead to the French VTA exemption. This exemption will be mentioned on the last step of the order confirmation. It will be called "reduction in tax". Consequently, the invoice will be made out exclusive of VAT and the required payment will correspond to the duty-free price of the order. .

The sale prices mentioned on the products files include neither the shipping fees nor taxes relating to transport or customs in case of transports outside the metropolitan France. The shipping fees remain payable by the purchaser and will be charged to him. The customs duty, importing duty or local taxes are likely to be required and also be charged to the purchaser.

H.EVENTS SARL keeps the right to change the prices at any time. The sale price during the purchase corresponds to the online price during the order confirmation on the website https://www.lesjouetsenbois.com

4. Modes of payment.

Every purchase on the website https://www.lesjouetsenbois.com ( H.EVENTS SARL ) is to be paid during the order. No product could be sent to a purchaser who has not previously paid 100% of the sale price of the product with all tax included and the possible shipping fees related to the delivery..

The payment for the purchases can be done :

  • Either by credit card directly on the website with a sesured transaction. National and international credit card with a visa and master card network are accepted. .
  • Soit par chèque bancaire (à l'ordre de H.EVENTS). Le chèque doit être envoyé par courrier accompagné du bon de commande à l'adresse suivante : société H.EVENTS - 8 Rue Maurice Raffault - 37420 Savigny-en-Véron​ - France - Tél administratif : 02.47.97.98.41.
  • Paypal

Gift vouchers are not accepted and, generally, neither is any other mode of payment not mentioned above,.

LesJouetsenBois.com (H.EVENTS SARL) reserves the right to suspend the processing or delivering of any order in case of refusal of payment by credit card from any accredited bank, or in case of non-payment.

LesJouetsenBois.com (H.EVENTS SARL) also reserves the right to cancel a delivery or to refuse an order from a purchaser who wouldn't have fully paid for a previous order or with whom, a payment contention would be under way. .

Any payment delay resulting from the initial refusal of a payment made by credit card, or from any other factor, will lead to a rise of the amount because of the enforcement of delay penalties corresponding to the base lending rate increased by 4 points and are applicable from the day of the delivery of products. Furthermore, the purchaser is to pay the eventual banking charges..

H.EVENTS SARL retains complete ownership of the sold products until receipt of payment with all tax and fees included. .

5. Modes of delivery

Our orders are delivered in France and all over the world by "colissimo suivi" or by haulage contractors ( for bulky parcels ) .

The purchaser undertakes to give all the information on the order form lesjouetsenbois.com (H.EVENTS SARL) necessary to the delivery, and particularly the address where the delivery could be made during the business hours. .

In case of mistakes of the address in the delivery form, H.EVENTS company couldn't be held responsible of the impossibility to deliver to the consignee. Any fees concerning another delivery of the parcel to the same consignee, to another consignee or to another delivery address will be charged to the purchaser..

lesjouetsenbois.com (H.EVENTS SARL) undertakes to deliver any products within 30 working days in metropolitan France and within 30 days in DOM/TOM and abroad from the receipt of the order and the payment on, and only if the ordered product is available in our stock. .

In case the product is momentarily sold out, and if the new date of delivery doesn't suit the purchaser, he could cancel the order and he will be paid back within 30 days according to the L121-20-3 act from the consumption code.

H.EVENTS SARL couldn't be held responsible for the nonfulfilment of the contract in case of stock shortage or unavaibility of a product because of a case of absolute necessity like any kind of disruptions or strikes in mail services, means of transports and communications. .

lesjouetsenbois.com (H.EVENTS SARL) couldn't be held responsible for any delays of carrying out an order in case of absolute necessity or because of the haulage contractors. .

The delivery is considered as carried out from the day of reception or the product by the purchaser. The delivery will be made only in exchange for a signature of the consignee on an delivery form. .

The purchaser has to check the accordance with the delivered product during the delivery, before signing the delivery form. .

In case the purchaser would be uncertain about any kind of conditions or contents of the product, :

  • In case of deliveries by Colissimo the purchaser has to apply the colissimo procedure (especially he has to indicate the different damages, the complaints), refuse the product and and fill in immediately an anomaly report for the postman (report 170).
  • If delivery is made by a transporter, this shall be notified on the transporter's delivery form, and the purchaser shall be notified by registered mail two days in advance. The details of the transporter shall be written on the delivery form or on the invoice..
  • in both cases: incidents should be reported to H.EVENTS.

6. Error in delivery

Si l'Acheteur constate une erreur dans la préparation de la commande, L'Acheteur est tenu d'en informer par mail exclusivement contact@lesjouetsenbois.com.

Le mail devra comporter : le N°de commande, les coordonnées de l'acheteur, la date de livraison, le numéro de bordereau de livraison, les références et la désignation des produits et l'objet de la réclamation et les éventuels produits livrés par erreur (référence et quantité).

Un mail précisant une nouvelle date de livraison sera ensuite communiqué par mail à l'Acheteur.

Nous ne serions être tenus pour responsable d'éventuelles erreurs de saisie et des conséquences dans le retard du traitement ou des erreurs de livraison. Les frais réels engagés pour la réexpédition de la commande vous seront facturés. De la même manière, en cas d'une demande d'annulation de votre commande suite à une erreur d'adresse, lors d'une saisie d'adresse incomplète (code porte manquant ou adresse partielle) ou lors d'un passage infructueux du transporteur, les frais de ports réels seront déduits de votre remboursement.

7. Right of withdrawal

Selon l'Article L221-18 du code français de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter et nous retourner l’article.

Toute demande de retour devra s'effectuer en nous contactant par email à l’adresse contact@lesjouetsenbois.com. Vous devrez alors nous spécifier votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez nous retourner ainsi que le motif de votre retour, ou nous envoyer le formulaire de rétraction dûment complété.

Toute demande de remboursement parvenant à LesJouetsenBois.com (H.EVENTS SARL) au delà du délai légal de 14 jours après la livraison (cachet de la poste, récépissé de fax ou d'e-mail faisant foi) sera rejetée.

L'article retourné devra être complet (avec notice et accessoires), dans son emballage d'origine, non monté et dans un parfait état de revente. Le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls de l’Acheteur. Il lui appartient de conserver la preuve du retour des articles et d’assurer le(s) article(s) selon leur valeur. Les articles retournés incomplets, endommagés ou ayant été utilisés ne pourront être repris. Nous ne pourrons donc accepter en retour aucun article qui porterait une quelconque trace d’utilisation de votre part. Le remboursement aura lieu sous 14 jours maximum suivant la réception des biens, sous respect des conditions ci-dessus. 

H.EVENTS Sarl n'accepte pas les colis adressés en port dû. Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur. A réception du produit renvoyé par l'acheteur, LesJouetsenBois.com (H.EVENTS SARL) adressera par e-mail une confirmation de réception du produit à l'acheteur. Cette confirmation indiquera clairement si le produit a bien été réceptionné.

8. Commercial guarantee

Conformément à l'article L 121-19 du code de la consommation, en cas de défaillance ou de non fonctionnement d'un produit, l'acheteur bénéficie des conditions de garantie définies ci-après : Pour un produit acheté sur www.LesJouetsenBois.com (H.EVENTS SARL) qui bénéficie d'une garantie fabricant, la durée de ladite garantie aura été indiquée sur le site LesJouetsenBois.com (H.EVENTS SARL) au moment de l'enregistrement de la commande. L'acheteur pourra donc retrouver la durée de sa garantie sur sa facture.

En plus de la garantie de conformité, le consommateur dispose de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du code civil Les modalités plus précises de conditions d'application de la garantie sont directement définies par le fabricant du produit, et peuvent varier d'un fabricant à l'autre. Il convient donc que l'acheteur consulte :

Le livret de conseils d'utilisation et de garantie qui lui a été livré, le cas échéant, dans l'emballage du produit.

En plus de la garantie commerciale fabricant, il bénéficie à la fois de la garantie légale de conformité prévue aux articles L211-4 et suivants du code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du code civil.

En cas de besoin, le client pourra toujours contacter LesJouetsenBois.com (H.EVENTS SARL) pour connaître la démarche à suivre en cas de problème par e-mail à l'adresse contact@lesjouetsenbois.com En cas de non–conformité du produit, l'Acheteur pourra demander la réparation ou le remplacement du produit. En cas d'impossibilité de procéder au remplacement ou à la réparation, l'Acheteur pourra demander rendre le bien et demander la restitution du prix, ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.

Dans tous les cas, l'acheteur devra être en mesure de présenter la facture du produit émise par LesJouetsenBois.com (H.EVENTS SARL) pour bénéficier de sa garantie auprès du fabricant ou d'une éventuelle société de maintenance. H.EVENTS SARL ne pourra prendre à sa charge les frais d'immobilisation du produit en cas de réparation, et aucun dédommagement ne pourra être sollicité par l'Acheteur à ce titre-là. En cas de réparation du produit, ou de son immobilisation, H.EVENTS SARL ne procèdera à aucun prêt.

9. Applicable law

The above-mentioned general sales conditions are dictated by French law.

If one ore more arrangements in these general sales conditions are deemed as non valid or declared as such by any law or regulation, or following a final decision by any appropriate authority, all the other arrangements will keep their full strength and scope.

10. Transaction security

In order to guarantee the full security of your payment, H.EVENTS SARL has adopted the SSL (Secure Socket Layer) crypto mechanism, which protects the confidentiality of banking data.

H.EVENTS has chosen the "Mercanet" system of BNP Paribas.

11. Evaluation of our services by Avis Vérifiés

Your online purchase on https://www.lesjouetsenbois.com offers you the possibility of submitting a customer review on your shopping experience via the website Avis Vérifiés, published by Net Reviews, specialized in the management of consumer reviews following a online order.

Through a satisfaction questionnaire whose purpose is to measure the quality of service provided to you throughout your purchase, you can share your personal experience and share it with the web community on the Avis Vérifiés website. This questionnaire may be sent to you by Avis Vérifiés via email.

The information collected in this questionnaire is the subject of an automated data processing whose responsible is Avis Vérifiés. Partial answers or no answer to this satisfaction questionnaire have no impact on the progress of your order and its processing. Avis Vérifiés and LesJouetsenBois.com (H.EVENTS SARL) are the addressees of the personal data collected within these questionnaires of satisfaction. The non-nominal data will be used by Avis Vérifiés in accordance with the regulations in force and in particular that relating to the protection of personal data.

In accordance with the Data Protection Act of 6 January 1978 you have at any time a right of access, rectification, and opposition to all of your personal data by mail at the following adress : compliance@avis-verifies.com.

12. Information technology and freedom

In conformance with law Nr.78-17 on information technology and freedom, dated 6 January 1978, the purchaser has the right to access, modify, oppose and delete any personnal details held by LesJouetsenBois.com (H.EVENTS SARL).

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